Política de Privacidad de Serendipia

Gracias por usar Serendipia.

Este servicio (incluyendo la aplicación móvil Serendipia, cualquier sitio web oficial y otros canales en línea asociados, y todos los servicios ofrecidos a través de ellos, conjuntamente los "Servicios") es operado por Serendipia ("Serendipia", "nosotros", "nuestro/a/s").

Nos comprometemos a respetar la privacidad de las personas usuarias y adoptamos esta Política de Privacidad (la "Política") para explicar:

• qué datos recopilamos y cómo los recopilamos,
• cómo los usamos,
• con quién los compartimos (o no),
• cómo los protegemos,
• cómo podés gestionar tus datos y ejercer tus derechos.

Leé esta Política cuidadosamente. Si tenés dudas, podés contactarnos.

SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, NO USES LOS SERVICIOS NI NOS PROPORCIONES TUS DATOS.

Tu uso continuado de los Servicios implica que aceptás esta Política.

Interpretación

Las palabras cuya primera letra está en mayúscula tienen el significado definido en "Definiciones". Las definiciones aplican tanto en singular como en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política:

• Cuenta: cuenta única creada para acceder a los Servicios o a partes de los Servicios.
• Datos Personales: información que identifica o hace identificable a una persona.
• Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, generados por el uso de los Servicios o por la infraestructura de los Servicios (por ejemplo, eventos, tiempos de acceso, logs, errores).
• Dispositivo: cualquier dispositivo que accede a los Servicios (teléfono, tablet, computadora).
• Encargado del tratamiento / Proveedor: tercero que procesa datos por cuenta de Serendipia para prestar servicios (por ejemplo, hosting, almacenamiento, analítica, soporte).
• Servicios: la App Serendipia y funcionalidades asociadas.
• Vos / Usuario/a: la persona que accede o usa los Servicios.

1. Alcance de esta Política

A. Alcance

Esta Política aplica a:

• la App Serendipia,
• sistemas "backend" asociados,
• datos recopilados a través de la App y los Servicios,
• comunicaciones con el equipo de Serendipia (por ejemplo, soporte y reportes).

B. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Si hacemos cambios materiales, publicaremos la versión actualizada y la fecha de "Última actualización". Los cambios rigen desde su publicación.

C. Términos y Condiciones

El uso de los Servicios también está sujeto a los Términos y Condiciones de Serendipia.

2. Principios y bases para tratar tus datos

Tratamos tus datos únicamente para fines legítimos y necesarios. En general, usamos datos personales cuando:

• son necesarios para prestar los Servicios (por ejemplo, crear tu cuenta, mostrar actividades, permitir participación y chat grupal);
• son necesarios para seguridad y moderación (por ejemplo, prevenir spam, investigar reportes, aplicar reglas);
• vos diste tu consentimiento para una función opcional (por ejemplo, permisos del dispositivo como fotos).

3. Funcionalidades de terceros, enlaces y políticas de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, mapas, analítica, infraestructura). Si interactuás con esos terceros, sus prácticas se rigen por sus propias políticas de privacidad.

4. Qué datos recopilamos y cómo

A. Datos de cuenta y perfil (aportados por vos)

Cuando te registrás o completás tu perfil, podés aportar:

• nombre (si lo ingresás),
• correo electrónico,
• nombre de usuario,
• contraseña (almacenada de forma segura),
• foto(s) de perfil (si las cargás),
• información de perfil que elijas compartir.

Recomendación: evitá publicar datos sensibles (dirección, documentos, datos bancarios) en tu perfil o publicaciones.

B. Contenido generado por usuarios (UGC)

Los Servicios permiten que usuarios publiquen contenido (por ejemplo, actividades/pines, descripciones, imágenes u otros). Ese contenido puede ser visible para otras personas usuarias según el funcionamiento de la App y la configuración/alcance de cada contenido.

C. Comunicaciones dentro de la App (chats solo grupales)

Serendipia ofrece chats grupales. Los mensajes y contenidos compartidos allí son visibles para los integrantes del grupo correspondiente. Serendipia no ofrece chats 1 a 1 (privados) dentro de la App.

Podemos tratar contenido de chats grupales cuando sea necesario para operar la App, y especialmente en casos de:

• reportes,
• moderación y seguridad,
• prevención de fraude/abuso,
• cumplimiento de Términos y normativa.

D. Reportes, soporte y feedback

Si nos contactás o reportás contenido/perfiles/actividades:

• recopilamos el contenido de tu mensaje,
• datos de contacto,
• información contextual necesaria para investigar (por ejemplo, IDs, referencias, capturas, logs).

E. Datos de uso y datos técnicos (automáticos)

Podemos recopilar automáticamente:

• información del dispositivo (modelo, sistema operativo, idioma),
• eventos y métricas de uso (pantallas visitadas, acciones, tiempos),
• registros de acceso (fecha/hora),
• datos de rendimiento (errores/crashes),
• datos de red (por ejemplo IP) cuando corresponda técnicamente.

F. Fotos / cámara (si el usuario lo habilita)

Si la App permite cargar fotos para perfil o actividades: podemos solicitar permiso para acceder a galería o cámara, la App accede solo si otorgás permiso, podés revocarlo en la configuración del dispositivo.

G. Ubicación (NO requerida; NO en segundo plano)

Serendipia no requiere que habilites la ubicación para usar la App. Serendipia no recopila ubicación en segundo plano (cuando la App no está en uso).

Si en el futuro se incorporara ubicación en segundo plano, se informará y se solicitarán permisos adicionales de acuerdo con el sistema operativo.

5. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para:

A. Proveer los Servicios

• crear y administrar tu cuenta,
• permitir creación y visualización de actividades,
• permitir participación e interacción,
• habilitar chats grupales,
• enviar comunicaciones operativas (por ejemplo, verificación, seguridad),
• soporte técnico.

B. Seguridad, moderación y cumplimiento

• procesar reportes,
• detectar, prevenir e investigar fraude, abuso y spam,
• aplicar Términos y reglas de comunidad,
• proteger a usuarios y la integridad del servicio.

C. Mejora del producto

• analizar uso y rendimiento,
• diagnosticar errores,
• mejorar experiencia.

6. Cómo compartimos datos

Serendipia no vende datos personales.

Podemos compartir datos en estos casos:

A. Con otros usuarios

• tu perfil y contenido publicado puede ser visible para otros usuarios según el diseño de la App,
• mensajes en chats grupales son visibles para integrantes del grupo.

B. Con proveedores (encargados)

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios (hosting, almacenamiento, analítica, soporte), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo para prestar esos servicios.

C. Por razones legales

Podemos divulgar datos si es razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente, o para investigar y prevenir actividades ilícitas, o para proteger derechos y seguridad.

D. Transferencias por reorganización

En caso de fusión/adquisición/reestructura, los datos pueden transferirse como parte de esa operación, manteniendo protecciones razonables.

7. Retención de datos

Conservamos datos personales:

• mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para proveer los Servicios,
• y/o por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, o por motivos legítimos de seguridad (por ejemplo prevención de fraude y gestión de reportes).

Cuando sea posible, eliminamos o anonimizamos datos que ya no son necesarios.

8. Eliminación de cuenta y datos

Podés eliminar tu cuenta desde la App o solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a contact@tryserendipia.com.

Al eliminar:

• tu cuenta deja de estar disponible,
• algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o por seguridad/investigación de incidentes, por el tiempo estrictamente necesario.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás actividad sospechosa, contactanos.

10. Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente que afecte datos personales, tomaremos medidas para contenerlo, investigarlo y mitigarlo, y realizaremos comunicaciones cuando corresponda según normativa aplicable y nivel de riesgo.

11. Transferencias internacionales

Podemos alojar o procesar datos en infraestructura fuera de Uruguay (por ejemplo servicios en la nube). En esos casos, adoptaremos medidas razonables para mantener estándares adecuados de protección.

12. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, podremos suspenderla/eliminarla y eliminar datos asociados cuando corresponda.

13. Contenido ilegal y CSAE/CSAM (tolerancia cero)

Serendipia mantiene tolerancia cero ante CSAE/CSAM. Si tomamos conocimiento, podemos remover contenido, suspender cuentas y realizar reportes a autoridades competentes cuando corresponda. Los usuarios pueden reportar por la App y/o por email a contact@tryserendipia.com.

14. Tus derechos (Uruguay)

Podés ejercer derechos sobre tus datos (por ejemplo acceso, rectificación, actualización, supresión/cancelación y oposición, según corresponda) contactándonos a contact@tryserendipia.com. Podremos solicitar verificación razonable de identidad.

15. Separabilidad

Si alguna disposición de esta Política fuera declarada inválida o inaplicable, el resto permanecerá vigente.

16. Contacto

Maria Isabel Rodriguez

Montevideo, Uruguay

Email: contact@tryserendipia.com